Nous nous efforçons de fournir un service IPTV de haute qualité et une assistance clientèle optimale. Toutefois, nous comprenons que des situations peuvent survenir où un remboursement pourrait être envisagé. Notre politique de remboursement est la suivante :

Modifications de la Politique de Remboursement
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. Les changements seront publiés sur cette page et prendront effet immédiatement.

Période de Remboursement
Vous pouvez demander un remboursement dans les 7 jours suivant votre achat initial. Passé ce délai, aucun remboursement ne sera effectué.

Conditions de Remboursement
Un remboursement sera accordé si :

Vous rencontrez des problèmes techniques qui ne peuvent pas être résolus par notre support technique.

Vous n’avez pas utilisé le service pendant la période de demande de remboursement.

Cas Non Éligibles au Remboursement
Aucun remboursement ne sera accordé si :

Le service fonctionne comme prévu et sans problème technique majeur.

Vous changez d’avis après avoir utilisé le service.

Vous rencontrez des restrictions ou des blocages dans certains pays (certaines zones géographiques peuvent restreindre l’accès aux services IPTV).

Processus de Demande de Remboursement
Pour demander un remboursement, veuillez contacter notre support client en incluant votre numéro de commande et une description détaillée de votre problème. Nous nous engageons à vous répondre dans un délai de 48 heures.

Traitement des Remboursements
Si un remboursement est approuvé, il sera effectué via le mode de paiement d’origine dans un délai de 7 à 14 jours ouvrables.